Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 4 September 2026

FURNITARA menghargai dan menjaga privasi setiap pengunjung serta pelanggan yang menggunakan situs furnitara.com. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data pribadi yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, cara kami menyimpan dan melindunginya, serta pilihan yang tersedia bagi pemilik data.

FURNITARA merupakan merek yang dikelola oleh CV. Rumah Furniture Indonesia, beralamat di Platar, Kecamatan Tahunan, Kabupaten Jepara, Jawa Tengah 59424.

Dengan mengakses situs furnitara.com, membuat akun, menghubungi kami, atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan ketika melakukan pemesanan, mengisi formulir, membuat akun, menghubungi layanan pelanggan, atau berkomunikasi melalui WhatsApp, telepon, dan email.

Data tersebut dapat meliputi:

  • Nama lengkap.
  • Nomor telepon dan nomor WhatsApp.
  • Alamat email.
  • Alamat penagihan dan alamat pengiriman.
  • Kota, provinsi, kode pos, dan informasi lokasi pengiriman.
  • Informasi produk yang dipesan.
  • Detail kebutuhan produk custom atau desain interior.
  • Riwayat pesanan dan komunikasi dengan FURNITARA.
  • Informasi pembayaran atau bukti transfer.
  • Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela.

Kami tidak meminta atau menyimpan PIN, kata sandi perbankan, kode OTP, maupun informasi rahasia lain yang tidak diperlukan untuk memproses transaksi.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses furnitara.com, sistem kami dapat mengumpulkan informasi teknis tertentu secara otomatis, seperti:

  • Alamat Internet Protocol atau IP.
  • Jenis perangkat dan sistem operasi.
  • Jenis dan versi browser.
  • Halaman yang dikunjungi.
  • Waktu dan durasi kunjungan.
  • Sumber kunjungan atau halaman rujukan.
  • Aktivitas pada situs, termasuk pencarian dan interaksi dengan produk.
  • Data cookie dan teknologi serupa.

Informasi tersebut digunakan untuk menjaga keamanan situs, memahami penggunaan website, memperbaiki pengalaman pengunjung, serta mengevaluasi kinerja layanan kami.

Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi dapat kami gunakan untuk:

  • Memproses dan mengonfirmasi pesanan.
  • Menyiapkan produk ready stock maupun produk custom.
  • Menghubungi pelanggan mengenai spesifikasi, ukuran, material, warna, produksi, pembayaran, dan pengiriman.
  • Mengatur pengiriman produk melalui jasa cargo atau ekspedisi.
  • Memberikan layanan desain interior.
  • Menangani pertanyaan, keluhan, garansi, dan laporan kerusakan.
  • Memverifikasi pembayaran melalui transfer bank.
  • Mengelola akun pelanggan, keranjang, wishlist, dan riwayat pesanan.
  • Mencegah transaksi mencurigakan, penyalahgunaan, dan penipuan.
  • Memperbaiki performa, keamanan, dan fungsi website.
  • Memenuhi kewajiban administrasi, perpajakan, dan hukum.
  • Mengirimkan informasi produk atau promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan.

Kami tidak akan menggunakan data pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa dasar yang sah atau persetujuan yang diperlukan.

Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau beberapa dasar berikut:

  • Persetujuan yang diberikan oleh pemilik data.
  • Kebutuhan untuk memproses dan menjalankan pesanan.
  • Kebutuhan untuk memberikan layanan yang diminta.
  • Pemenuhan kewajiban hukum.
  • Kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan, mencegah penipuan, dan meningkatkan layanan.
  • Pelaksanaan hak dan kewajiban berdasarkan perjanjian antara pelanggan dan FURNITARA.

Pemrosesan Pesanan dan Pembayaran

FURNITARA menerima pembayaran melalui transfer bank. Data yang berkaitan dengan pembayaran digunakan untuk memverifikasi transaksi dan mencocokkannya dengan pesanan pelanggan.

Kami dapat menyimpan informasi seperti nama pengirim, bank asal, nominal, waktu transfer, nomor pesanan, dan bukti pembayaran. Kami tidak menyimpan PIN, kode OTP, maupun kata sandi rekening pelanggan.

Untuk melindungi keamanan transaksi, jangan pernah mengirimkan PIN, kode OTP, kata sandi perbankan, atau data rahasia lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan FURNITARA.

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data tertentu kepada pihak ketiga hanya sejauh diperlukan untuk memberikan layanan kepada pelanggan, antara lain:

  • Perusahaan cargo dan ekspedisi untuk proses pengiriman.
  • Penyedia hosting, keamanan, dan pemeliharaan website.
  • Penyedia layanan email, komunikasi, dan WhatsApp.
  • Penyedia analitik dan pengukuran performa website.
  • Konsultan, penyedia layanan profesional, atau mitra operasional yang membantu pelaksanaan pesanan.
  • Instansi pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan berdasarkan peraturan yang berlaku.

Data yang dibagikan dibatasi sesuai kebutuhan layanan. FURNITARA tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Penggunaan Cookie

Furnitara.com menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan fungsi website dan meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie dapat digunakan untuk:

  • Menyimpan isi keranjang belanja.
  • Menjaga sesi login pelanggan.
  • Menyimpan pilihan bahasa atau tampilan.
  • Menjalankan fitur wishlist dan perbandingan produk.
  • Mengingat preferensi pengunjung.
  • Mengukur trafik dan performa website.
  • Membantu menjaga keamanan transaksi.

Anda dapat menghapus atau menolak cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan beberapa fungsi website, seperti akun, keranjang, checkout, dan wishlist, tidak bekerja dengan semestinya.

Layanan Analitik dan Teknologi Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Merchant Center, layanan iklan, sistem keamanan, atau layanan statistik lainnya.

Penyedia tersebut dapat memproses data teknis seperti cookie, alamat IP, jenis perangkat, aktivitas kunjungan, dan informasi interaksi. Pemrosesan data oleh pihak ketiga juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

Penggunaan kata “dapat” berarti layanan tersebut mungkin digunakan, diganti, ditambah, atau dihentikan sesuai kebutuhan operasional FURNITARA.

Komunikasi WhatsApp, Telepon, dan Email

Ketika Anda menghubungi FURNITARA melalui WhatsApp, telepon, atau email, kami dapat menyimpan isi komunikasi dan informasi kontak untuk:

  • Menjawab pertanyaan.
  • Memberikan konsultasi produk.
  • Memproses pesanan.
  • Mengonfirmasi pembayaran.
  • Memberikan informasi produksi dan pengiriman.
  • Menangani garansi dan keluhan.
  • Menyimpan bukti komunikasi terkait transaksi.

Kami tidak akan mengirimkan komunikasi pemasaran secara berlebihan. Anda dapat meminta penghentian pesan promosi kapan saja.

Penyimpanan Data

Data pribadi disimpan selama masih diperlukan untuk memproses pesanan, memberikan layanan, menjalankan garansi, menyelesaikan keluhan, memenuhi kewajiban administrasi, serta mematuhi ketentuan hukum.

Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan secara terbatas apabila masih dibutuhkan untuk kepentingan hukum, pembukuan, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, atau akses tanpa izin.

Meskipun demikian, tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Pelanggan juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun, perangkat, email, serta informasi akses lainnya.

Segera hubungi kami apabila Anda mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan akun atau data pribadi tanpa izin.

Hak Pemilik Data

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk:

  • Mengetahui data pribadi yang kami simpan.
  • Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu.
  • Menghentikan komunikasi pemasaran.
  • Meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan.
  • Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
  • Menyampaikan keberatan atau keluhan mengenai penggunaan data pribadi.

Permintaan dapat dikirimkan melalui email atau kontak resmi FURNITARA. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk mencegah akses atau penghapusan data oleh pihak yang tidak berwenang.

Permintaan penghapusan tidak selalu dapat dipenuhi apabila data masih diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, menjalankan garansi, memenuhi kewajiban hukum, menangani sengketa, atau mencegah penipuan.

Tautan ke Situs Lain

Furnitara.com dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga. FURNITARA tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, maupun isi situs yang dikelola oleh pihak lain.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi dari setiap situs pihak ketiga sebelum memberikan data pribadi.

Privasi Anak

Layanan FURNITARA tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak. Pemesanan dan transaksi harus dilakukan oleh orang yang telah memiliki kewenangan hukum atau dengan pendampingan orang tua maupun wali.

Apabila kami mengetahui bahwa data anak dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang diperlukan, kami dapat mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.

Perubahan Kebijakan Privasi

FURNITARA dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, kebutuhan operasional, dan peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Kami menyarankan pengunjung dan pelanggan memeriksa halaman ini secara berkala.

Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan furnitara.com, mengirimkan data melalui formulir, menghubungi kami, atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami cara FURNITARA mengelola data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Persetujuan pemasaran, apabila diminta, diberikan secara terpisah dan dapat ditarik kapan saja.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadi, silakan menghubungi:

FURNITARA
Dikelola oleh CV. Rumah Furniture Indonesia
Alamat: Platar, Kecamatan Tahunan, Kabupaten Jepara, Jawa Tengah 59424
Email: info@furnitara.com
Telepon/WhatsApp: 0813-3333-9266
Jam operasional: 08.00–17.00 WIB

Menu